19/11/19
คำนิยาม “การโค้ช” โดย โค้ชแจ๊ด
องค์ประกอบการโค้ช
คำถามโค้ชตัวเอง

จากประสบการณ์การโค้ชและเป็นโค้ชที่ได้รับการรับรองโดยสหพันธ์โค้ชนานาชาติ International Coach Federation (ICF) โค้ชแจ๊ดตกผลึกความหมายของ “การโค้ช” ว่า การโค้ช คือ กระบวนการที่ผู้รับการโค้ชพูดคุยกับตัวเองผ่านโค้ช เป็นการทำงานร่วมกันของโค้ชและผู้รับการโค้ชด้วยความไว้ใจกันและกัน ทำให้ผู้รับการโค้ชเกิดสภาวะเข้าถึงตัวตนที่แท้จริง และสามารถหาคำตอบหรือหาบางสิ่งที่ผู้รับการโค้ชต้องการได้ด้วยตนเอง เป็นการนำศักยภาพของผู้รับการโค้ชออกมาใช้ได้ดีที่สุด

โค้ชจึงเป็นเหมือนกระจกสะท้อนให้ผู้รับการโค้ชเห็นตัวตนเองที่แท้จริงในเรื่องที่นำมารับการโค้ช และเพื่อเป็นกระจกสะท้อนที่ใส โค้ชจึงต้องมีคุณสมบัติและทักษะเฉพาะสำหรับการโค้ช

การโค้ชมีองค์ประกอบ 4 อย่างคือ

1. กรอบความคิด เช่น Coach Mindset ของ ICF
2. กระบวนการโค้ช เช่น GROW Model หรือ GESA Model ของโค้ชแต๊ด
3. ทักษะการโค้ช เช่น ICF Core Competency
4. เครื่องมือการโค้ช เช่น Growth Mindset

โค้ชจะต้องมีความเข้าใจและเข้าถึงองค์ประกอบทั้ง 4 เพื่อให้กระบวนการโค้ชเกิดการทำงานร่วมกันด้วยความไว้วางใจกันและกัน ระหว่างโค้ชและผู้รับการโค้ช และเดินทางร่วมกันถึงสภาวะที่ผู้รับการโค้ชเข้าถึงตัวตนที่แท้จริงและนำศักภาพของตนออกมาใช้ได้ดีที่สุดเพื่อหาคำตอบหรือบางสิ่งที่ผู้รับการโค้ชต้องการได้ด้วยตัวเขาเอง

เราสามารถโค้ชตัวเองเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ดีกว่าด้วยคำถามง่ายๆ 3 คำถามคือ

1. อะไรจะเกิดขึ้นกับฉัน ถ้าฉันเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่าสำหรับตัวฉันเอง
2. ฉันจะได้รับผลดีอะไรบ้างจากการที่ฉันลงมือทำเพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเอง
3. ประสบการณ์ ที่ได้จาก 2 คำถามข้างต้นคืออะไร

ไฟล์ประกอบ การโค้ชคืออะไร โดย โค้ชแจ๊ด ชฏาวรรณ

ปัจจุบัน ด้วยระบบข้อมูลข่าวสารที่ไร้พรมแดน ทำให้มีการเรียนรู้และสืบค้นลึกต่อลงไป ถึงสิ่งที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงของความสำเร็จของมนุษย์ กระทั่งเป็นที่ชัดเจนและยืนยันได้ว่า สิ่งที่มีอิทธิพลนั้นคือ การทำงานของจิตใต้สำนึก (Sub-conscious Mind) นักศาสตร์ต่างๆทั่วโลกจึงได้มีการศึกษาทั้งทางตรงและทางอ้อมเกี่ยวกับการทำงานของจิตใต้สำนึกในหลากหลายรูปแบบและด้วยชื่อเรียกที่แตกต่างกันออกไป

การโค้ชก็เป็นศาสตร์หนึ่งที่ได้รับการออกแบบตามกระบวนการทำงานกับจิตใต้สำนึก โดยปรับรูปแบบมาจากกระบวนการรักษาทางจิตวิทยาที่เรียกว่า Cognitive Behavioral Theraphy (CBT) การโค้ชทำให้มีการเปลี่ยนแปลงขึ้นจากชีวิตภายในของผู้รับการโค้ช มีการทำงานในระดับจิตใต้สำนึกของผู้รับการโค้ชในระหว่างกระบวนการโค้ช

Psych-K เป็นศาสตร์ใหม่ที่เพิ่งเข้ามาในประเทศไทย และทำการเปิดตัวเป็นทางการเมื่อวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2562 เป็นศาสตร์ที่เชื่อมโยงให้เห็นการทำงานของสมองและจิตทั้งสามของมนุษย์ คือ จิตสำนึก จิตใต้สำนึก และจิตเหนื่อสำนึก เราสามารถใช้การโค้ชคู่กับกระบวนการ Psych-K เพื่อพัฒนาศักยภาพและความสำเร็จขององค์กร ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและถูกต้องแม่นยำมากขึ้นในโลกยุคดิจิตอล.

สหพันธ์โค้ชนานาชาติ International Coach Federation (ICF) มีโปรแกรมเพื่อรับรองวิทยฐานะโค้ชอยู่โดยหลักทั้งหมด 3 ระดับ ได้แก่ ระดับเริ่มต้น (ACC) ระดับโปร (PCC) และระดับมาสเตอร์ (MCC) ซึ่งเงื่อนไขกำหนด ที่โค้ชจะต้องสอบผ่านจนได้รับ certified ในแต่ละระดับนั้น มีรายละเอียดปลีกย่อยที่ต้องศึกษาเฉพาะ ในทีนี้จะแนะนำแค่ส่วนที่เป็นเงื่อนไขหลัก

• ระดับเริ่มต้น ACC ย่อมาจาก Associate Certified Coach ซึ่งโค้ชผู้ที่จะได้รับรองตำแหน่งนี้ จะต้องผ่านหลักสูตรโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐาน มากกว่า 60 ชั่วโมงขึ้นไป และมีประสบการณ์โค้ชมาแล้วกว่า 100 ชั่วโมงขึ้นไป
  
• ระดับโปร PCC ย่อมาจาก Professional Certified Coach ผ่านหลักสูตรโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐาน มากกว่า 125 ชั่วโมงขึ้นไป และมีประสบการณ์โค้ชมาแล้วกว่า 500 ชั่วโมงขึ้นไป
  
• ระดับมาสเตอร์ MCC ย่อมาจาก Master Certified Coach ผ่านหลักสูตรโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐาน มากกว่า 200 ชั่วโมงขึ้นไป และมีประสบการณ์โค้ชมาแล้วกว่า 2,500 ชั่วโมงขึ้นไป*

*ในปี 2019 โค้ชแจ๊ด ชฎาวรรณ คังคะเกตุได้รับการรับรองจาก สหพันธ์โค้ชนานาชาติ ในระดับ Master Certified Coach (MCC) ถือเป็นโค้ชสัญชาติไทยคนไทยคนแรก ที่ได้รับการรับรองในระดับสูงสุดนี้.

นั่นเป็นสถิติที่น่าสะพรึง แต่หากคุณเข้าร่วมสัมมาอบรมทางธุรกิจที่คุณเกี่ยวข้อง นั่นอาจเป็นโอกาสให้คุณได้รับเครื่องมือที่จำเป็น เพื่อให้คุณสามารถจัดการบริหารธุรกิจของคุณ ดำเนินให้อยู่รอด และเจริญเติบโตมั่งคั่งได้.

(via https://www.instagram.com/p/BZ3hMbAFM1h/ embeded below)

ในอดีต เธอเคยถูกแนะนำโดยผู้บริหารในหน่วยงานที่เธอทำงานอยู่ ว่าให้ลองไปเข้ารับการโค้ช แต่เธอก็ปฏิเสธ เพราะเธอคิดว่า ศาสตร์แห่งการโค้ชมีไว้สำหรับคนที่มีคุณสมบัติบกพร่องและกำลังอยู่ในภาวะอ่อนแอต้องการความช่วยเหลือ ซึ่งขณะนั้น ตำแหน่งหน้าที่การงานของเธอจัดอยู่ในขั้นสูงอยู่แล้ว เกินกว่าที่จะไปคิดถึงเรื่องการโค้ช

ต่อมาเธอได้มีโอกาสทำงานร่วมกับ ซูแซน ริชาร์ด กรีนเวย์ (Suzanne Ricard-Greenway) ซึ่งเป็นโค้ชรับรองของ ICF ในระดับวิทยฐานะโค้ชมืออาชีพ Professional Certified Coach (PCC)

เหตุการณ์นี้ เป็นจุดเปลี่ยน ทำให้จูดี้เปิดโอกาสให้ตัวเองได้สะท้อนความเป็นเธอในเบื้องลึก และดึงศักยภาพนั้นออกมา โดยที่เธอเองก็ไม่เคยตระหนักมาก่อนว่าชีวิตเธอมีพลังอย่างนี้อยู่และจำเป็นต้องใช้มัน

เพราะการโค้ชนั้นเอง ทำให้จูดี้ใช้ชีวิตได้ลงตัวกับคุณค่าที่แท้จริงของเธอ เริ่มจริงใจกับการดูแลเอาใจใส่ตัวเอง และริเริ่มสิ่งใหม่ๆในหน้าที่การงานที่เธอรับผิดชอบอยู่.

(Story via youtube ICF Vancouver https://youtu.be/ERSwojVrCa0 embeded below)

ด้วยเหตุนี้ การโค้ช จึงเป็นกระบวนการพัฒนาศักยภาพของคน ที่ละเอียดอ่อน และผู้ที่เป็นโค้ช ก็ควรจะต้องมีทักษะการโค้ชที่หลากหลาย เพื่อให้แน่ใจว่า กระบวนการโค้ชนั้น สามารถพาผู้รับการโค้ชไปหาคำตอบ หรือทางเลือกของเขาได้เอง.

เชื่อมั่นในศักยภาพของผู้รับการโค้ช

• การเป็นโค้ช เช่นเดียวกับอาชีพอื่นๆ เรามีจรรยาบรรณของความเป็นโค้ช เรามีมาตรฐานปฏิบัติตามอาชีพของโค้ช และที่สำคัญก็คือ โค้ชมีกรอบความคิดหรือ mindset ของโค้ช โดยสิ่งแรกที่สุด ผู้เป็นโค้ชจะมีความเชื่อมั่นในศักยภาพของผู้รับการโค้ช เชื่อมั่นว่า ทุกๆคนมีศักยภาพมากเพียงพอที่จะพาตนเองเดินไปข้างหน้าได้ ที่จะหาคำตอบ หาทางเลือกและตัดสินใจด้วยตนเองได้ ดังนั้น ผู้เป็นโค้ชทุกคน ต้องไม่ตัดสินผู้รับการโค้ช ไม่มองไปก่อนว่า เขาทำได้ หรือทำไม่ได้ ดังนั้นการเชื่อมั่นในศักยภาพของคน จึงเป็น mindset แรกที่สำคัญ.

ได้รับการเติมเต็มจากการให้คุณค่ากับผู้อื่นอย่างที่เขาเป็น

• กรอบคิด หรือ mindset ข้อที่ 2 ก็คือ การที่โค้ชจะได้รับการเติมเต็ม ในการที่โค้ชให้คุณค่ากับผู้อื่น พฤติกรรมต่างๆที่เราเห็นจากผู้คนทั่วไป เป็นเพียงแค่ 10 เปอร์เซนต์ ของความเป็นตัวตนของเขาเท่านั้น อีก 90 เปอร์เซนต์ อยู่ใต้ภูเขาน้ำแข็ง ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการผลักดันให้เขามีพฤติกรรมเช่นนั้น เรายังไม่ทราบทั้งหมด เพราะฉะนั้น การที่เราให้คุณค่าตรงนี้ ก็เป็นการให้เมตตากับผู้อื่นด้วย โค้ชจึงได้รับการเติมเต็มด้วยการให้คุณค่ากับผู้อื่นอย่างที่เขาเป็น.

ดึงศักยภาพภายในตัวผู้รับการโค้ชออกมาเพื่อให้เขาส่งต่อให้ผู้อื่น

• ศักยภาพของโค้ช ตัวที่ 3 ก็คือ การที่เราดึงศักยภาพภายในตัวตนของคน เพื่อที่จะให้เขาไปส่งต่อให้ผู้อื่น เมื่อเวลาที่ผู้รับการโค้ชมีประสบการณ์ดีๆกับตัวเอง หาคำตอบได้ด้วยตัวเอง สามารถใช้ศักยภาพของตัวเองได้ดีขึ้น นี่คือประสบการณ์ที่ดีเยี่ยม ทำให้เกิดความรู้สึกดีใจ ภูมิใจ พร้อมที่จะส่งต่อสิ่งดีๆให้ผู้อื่นต่อ มันคือลูกโซ่แห่งความสุขและความสำเร็จ.

การสร้างอิทธิพลเชิงบวกกับผู้รับการโค้ช

• Mindset ข้อที่ 4 เป็นการสร้างอิทธิพลเชิงบวกกับผู้รับการโค้ช การโค้ชคือการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงลึกกับผู้รับการโค้ช เพื่อที่จะนำผู้รับการโค้ช ไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น ดังนั้น การสร้างความสัมพันธ์ในเชิงลึก จะนำไปสู่ความไว้วางใจ ความเชื่อใจ และสร้างให้เกิดแรงบันดาลใจ สร้างให้เกิดความรู้สึกภาคภูมิใจกับตัวเอง ซึ่งเป็นพลังบวกที่ดีมากกับผู้รับการโค้ช.

เมื่อเราช่วยให้ผู้อื่นเติบโต ตัวเราก็เติบโตด้วย

• Mindset ข้อที่ 5 การที่โค้ชเติบโตไปกับผู้รับการโค้ช เป็นการเติบโตทางด้านจิตใจ ในกระบวนการโค้ช โค้ชเป็นเสมือนผู้ร่วมเดินทางไปกับผู้รับการโค้ช ดังนั้น เมื่อผู้รับการโค้ชประสบความสำเร็จ มีความสุข โค้ชก็มีความสุขใจ รู้สึกอิ่มเอมไปกับผู้รับการโค้ช จึงเป็นการเติบโตทางด้านจิตใจ ในกระบวนการเดียวกัน.

เครดิต ที่มาข้อมูล โดย : เทคนิคการโค้ชเพื่อผลลัพธ์สู่ความสำเร็จ 01 โดยโค้ชแจ๊ด (CTBR) – YouTube ITD World Thailand Trainer, Khun Chadawan Gangaketu shared Coaching Definition and Coaching Mindset